Veelgestelde vragen

Ik heb geen bestelling

Is StyleLandia veilig?

Persoonlijke informatie gegeven aan StyleLandia-volledig beschermd?

Alle persoonlijk identificeerbare informatie wordt niet aan derden bekendgemaakt en de Stylelandia-servers zullen uw persoonlijke informatie tijdens het bestelproces beveiligen met up-to-date firewall- en coderingstechnieken.

Om klanten zo goed mogelijk te beschermen, slaat StyleLandia-Multiporium uw creditcardnummer nooit op.

Om u te helpen beveiligde delen van de website te herkennen, verschijnt er een klein slotpictogram in de rechterbenedenhoek van uw webbrowser. Als dit pictogram aanwezig is en in de vergrendelde positie, weet u dat de informatie op die pagina wordt beveiligd.

Extra online beveiliging om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerd gebruik wordt geboden door gebruik te maken van geavanceerde SSL-codering (Secure Sockets Layer).

 

Printen & Verzenden

Ieder product wordt speciaal voor jou geprint aan de hand van jouw specificaties van design, maat en kleur. We houden geen voorraden aan, wat betekent dat jouw artikelen pas worden geproduceerd nadat je je bestelling hebt geplaatst en de betaling is voltooid

We werken met een producent met een brede keuze aan producten, gekoppeld aan een snel bezorging tijd.

Aankoop

Als je op StyleLandia een design hebt gevonden dat je bevalt, dan kun je een bestelling plaatsen. Vervolgens moet(en) je artikel(en) worden gemaakt.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Afhankelijk van de bestelvolume doen we ons best om uw bestelling binnen 24 uur na ontvangst te verwerken.

Aangezien artikelen die via StyleLandia worden verkocht, op maat worden bedrukt (Print-on Demand) duurt het ongeveer 3 tot 5 werkdagen vanaf het moment dat u de bestelling is verwerkt naast de verzendtijd.

De verzenddatums worden normaal gesproken vermeld wanneer u uw bestelling voltooit.

Klanten kunnen alleen contact met ons opnemen via e-mail admin@stylelandia.nl voor eventuele vragen over verzending.

Winkelwagentje & Afrekenen

Doorloop de volgende stappen om een of meer van onze producten te kopen:

1. Selecteer op de productpagina het product, de kleur, de maat (vergeet niet om naar onze maattabel te kijken!) en klik dan op de ‘Koop Nu’ knop.

2. Er zal een pop-up venster van je winkelwagentje verschijnen zodat je de details van je bestelling kunt bevestigen en, indien gewenst, meer artikelen van dezelfde campagne kunt toevoegen voor het afrekenen.

3. Als alles in orde lijkt, klikt dan op de ‘Ga door naar afrekenen’ knop.

4. Op de checkoutpagina vul je, na rechts opnieuw je bestelling te hebben gecontroleerd, de volgende gegevens in:

* je e-mailadres

* je bezorggegevens (volledige naam, adres, stad, regio, postcode en land) – houd er rekening mee dat we altijd uitgaan van het bezorgadres dat je invult op het checkoutformulier en NIET het adres dat verbonden is aan je betalingsmethode.

5.  Selecteer onderaan de checkoutpagina je betalingsmethode en klik op ‘Plaats uw bestelling’. 

*We adviseren je om geen accenten te gebruiken en je adres door te geven in het Engelse alfabet.  Sommige van onze vervoerder kunnen geen verzend-etiket printen met accenten of in een ander schrijfsysteem dan het Engelse.

Verzendkosten

Verzending is gebaseerd op gewicht en uw verzendadres.

Verzendprijzen worden bij het afrekenen aangepast op basis van de items in uw bestelling, het aantal verzendingen. Om erachter te komen hoeveel verzendkosten voor uw bestelling zijn, voegt u de artikelen toe aan uw winkelwagen en gaat u verder met afrekenen.

Voer uw verzendadres in tijdens de eerste stap van het afrekenproces en ga vervolgens naar de tweede stap om de verzendopties en prijzen te zien. U ziet de verzendkosten onder elke verzendoptie in de sectie Verzendmethode en de totale kosten (artikelen inclusief BTW + verzending) aan de rechterkant van het scherm onder Winkelwagenoverzicht.

Verzendopties en prijzen variëren op basis van de items die u in uw winkelwagen heeft. Voeg items toe of verwijder items en volg dezelfde stappen om de nieuwe verzendkosten te bepalen.

Omdat artikelen op maat worden bedrukt en vanaf verschillende locaties worden verzonden, kunnen uw artikelen in meerdere zendingen worden verdeeld. De verzendkosten worden echter weergegeven als enkele verzendkosten voor uw gehele bestelling.

Vanwege de verschillende doorlooptijden en verzendlocaties kunnen we zendingen niet combineren.

 

Betaalmethoden

We stellen zowel wereldwijde als lokale betaalmethoden ter beschikking, waaronder:

  • Credit/Debit Card (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • iDeal (Nederland)
  • Bancontact (België)

Valuta

Je zult zult altijd een rekening ontvangen in de valuta die je op de checkout-pagina ziet, tenzij je PayPal gebruikt. Paypal-betalingen worden altijd in EUR voldaan. Als je account een andere valuta heeft, zal een kleine valutaomrekeningsheffing worden toegepast door PayPal.

Betaling Mislukt

Als je betaling mislukt dan sturen we je een e-mail om je hiervan op de hoogte te stellen. Je bestelling zal automatisch worden geannuleerd en het zal NIET mogelijk zijn om opnieuw een betaling te doen voor die bestelling. In plaats hiervan raden we je aan om te proberen om een nieuwe bestelling te plaatsen!

Zorg ervoor dat je er zeker van bent dat al je betalingsgegevens correct zijn. Als het probleem zich blijft voordoen, raden we je aan om je bank te raadplegen indien er extra veiligheidsmaatregelen vereist zijn om met de transactie verder te gaan.

Kan Bestelling niet Afronden

Als je bestelling niet afgerond kan worden, zorg dan dat alle vereiste velden in de checkout zijn ingevuld.

Sommige ad-blockers kunnen hinderend werken als de geselecteerde betalingsmethode vereist dat een nieuw venster wordt geopend om de betaling te voltooien. Het is altijd verstandig om de ad-blocker tijdelijk te deactiveren tijdens het afrekenen.

Als je nog steeds problemen hebt met het afrekenen, kan het helpen om de cookies uit je browsegeschiedenis te verwijderen of om een andere browser (chrome, firefox, explorer, etc.) of apparaat (laptop, iPhone, etc.) te gebruiken.

Zijn mijn creditcardgegevens veilig?

We slaan geen creditcardgegevens op bij het afrekenen, zodat uw gegevens veilig zijn. Wanneer u uw bestelling op onze site voltooit, ziet u het slotpictogram in de adresbalk en ziet u ook dat http: // https: // wordt. De ‘s’ en het slotje betekent dat u zich op een beveiligde server bevindt.

Hoewel we geen creditcardnummers opslaan, kan uw informatie worden opgeslagen als u een ingelogde gebruiker bent, wat betekent dat deze wordt gecodeerd en opgeslagen met behulp van een uniek betaalmethode-token.

Dit betekent dat een klant zijn betalingsgegevens veilig kan bewaren voor toekomstige transacties, zodat hij zijn gegevens niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer hij een aankoop doet.

Eventuele extra kosten buiten de oorspronkelijke bestelling – voor een andere aankoop of andere kosten – worden alleen gedaan op verzoek van de klant. We brengen een klant nooit zonder toestemming kosten in rekening.

U kunt deze informatie bij het afrekenen verwijderen in het gedeelte Betalingsgegevens door op ‘Bewerken’ en ‘Verwijderen’ te klikken.

 

 

Ik heb een bestelling

Is mijn bestelling succesvol ontvangen?

Zodra uw betaling succesvol is ingediend, wordt uw bestelling automatisch gevalideerd en bevestigd. Op dat moment, sturen wij u onmiddellijk een bevestigingsmail met uw bestelgegevens naar het emailadres dat u ons hebt verstrekt.    

Als u geen bevestigingsmail hebt ontvangen en deze bevindt zich ook niet in uw spam-map, stuur ons dan hier een email met uw bestelgegevens en wij zullen uw bestelling traceren en u opnieuw een bestelbevestiging per e-mail sturen.

Wij raden u ten sterkste aan de gegevens en het adres te controleren omdat we hierna geen wijzigingen meer kunnen aanbrengen of verantwoordelijkheid kunnen nemen voor onjuiste adressen die leiden naar zoekgeraakte bestellingen.

In het geval dat u uw product of de bestelde hoeveelheid wilt veranderen of uw bestelling wilt annuleren, dient u hier zo snel mogelijk contact met ons op te nemen zodat wij uw terugbetaling of extra betaling kunnen verwerken.

Adreswijziging

U het verkeerde adres opgegeven bij het afrekenen?

Geen zorgen, we hebben het allemaal gedaan! Zolang uw bestelling niet is afgedrukt of verzonden, kunt u deze wijzigen

Je kunt binnen een beperkte tijd je bezorgadres aanpassen. Selecteer je bestelling en klik op de adresvelden om ze aan te passen.

Als de optie niet lang beschikbaar is, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons admin@stylelandia.nl Wij zullen vervolgens vaststellen of het nog mogelijk is om veranderingen aan te brengen.

Product Veranderen

Omdat je bestelling specifiek naar jouw wensen wordt gemaakt, hebben we slechts beperkt de tijd om enige veranderingen aan te brengen voordat het naar de productiefaciliteit wordt gestuurd. Als je je product wilt veranderen naar een ander artikel, zul je contact moeten opnemen met ons admin@stylelandia.nl en zullen we vaststellen of het nog mogelijk is om veranderingen aan te brengen.

Voor andere wijzigingen kunt u het beste vragen om uw bestelling te annuleren, zodat u een nieuwe kunt plaatsen.

Afhankelijk van de vraag kunnen we deze verzoeken niet garanderen, maar we beloven dat we ons uiterste best zullen doen.

We kunnen uw bestelling alleen wijzigen of annuleren als uw verzoek wordt beantwoord voordat uw bestelling is afgedrukt.

Zorg ervoor dat u details opneemt over de wijzigingen die moeten worden aangebracht – bestelnummer, uw nieuwe adres, maat, ontwerp, enz.

Annuleren

Je product zal kort na het plaatsen van je bestelling worden geprint, wat betekent dat er een zeer gelimiteerde tijd is waarbinnen je kunt annuleren of een verandering kunt maken. Zorg dat je een verandering aan je bestelling of een annulering binnen 24 uur aanvraagt. Op deze manier wordt zeker gesteld dat we voldoende tijd hebben om je te helpen voordat het printen begint. 

Let erop dat je slechts binnen een beperkte tijd veranderingen kunt aanbrengen aan je bezorgadres en de kleur of maat van je producten.

Niet wat ik had verwacht

Het spijt ons zeer om te horen dat je bestelling niet voldoet aan je verwachtingen. Helaas bieden we meestal geen vervangingen of terugbetalingen aan als er niets mankeert aan het product. Vanwege het feit dat we ieder artikel specifiek voor jou printen, kunnen ze niet worden geretourneerd of opnieuw door ons verkocht worden.

Als je van mening bent dat het product defect is, incorrect of totaal niet overeenkomt met wat wordt weergegeven op onze website, neem dan contact op met ons Ondersteuningsteam met je bestelnummer en een foto van het artikel dat je hebt ontvangen. We zullen je verzoek vervolgens nauwkeurig beoordelen en vaststellen of het in aanmerking komt voor een vervanging of een terugbetaling. 

 

Verkeerd of Beschadigd Product

Omdat al onze producten naar de specifieke wens van iedere klant worden geprint, kunnen ze alleen in aanmerking komen voor een terugbetaling of vervanging als het artikel defect is of indien er door ons een fout is gemaakt.

Neem contact op met ons Ondersteuningsteam als het volgende zich voordoet:

  • Je ontvangt de verkeerde maat/kleur/ontwerp.
  • De printkwaliteit laat te wensen over. 
  • Het product komt niet overeen met hetgeen werd geadverteerd. 

We zullen je vervolgens vragen om ons foto’s te sturen waarop het probleem te zien is. Neem in ieder geval binnen 10 dagen vanaf de bezorgdatum contact met ons op zodat we de kwestie grondig kunnen onderzoeken.

We zullen je nooit vragen om je product naar ons terug te sturen, omdat we niet de faciliteiten hebben om retour te accepteren. Artikelen die worden teruggestuurd komen niet in aanmerking voor een terugbetaling of vervanging.

Past Niet

Meestal kunnen we geen retouren accepteren of vervangingen aanbieden, omdat we geen voorraden aanhouden. Ieder product wordt op maat gemaakt op basis van de specificaties die jij selecteert.

Het is zeer belangrijk dat je onze Size Chart -Guide (Maattabel) raadpleegt voordat je bestelt, om er zeker van te zijn dat je de perfecte maat selecteert.

Size Chart -Guide (Maattabel)

  XS S M L XL 2XL
Chest (inches) 31 ⅛ 34 ¼ 37 ⅜ 42 ⅛ 46 ⅞ 51 ⅝
  XS S M L XL 2XL
Chest (cm) 79 87 95 107 119 131

Als je je de tabel hebt geraadpleegd en het artikel desondanks te klein of te groot lijkt te zijn, neem dan contact met ons op zodat we kunnen vaststellen of er door ons een meet- of productiefout is gemaakt.

Voeg naast je ordernummer de volgende informatie toe:

  1. Een close-up foto van het label.
  2. Een foto van het artikel dat je hebt ontvangen op een vlakke ondergrond, met een meetinstrument zoals een liniaal of een meetlint over de borst.

We zullen vervolgens de afmetingen vergelijken met onze Maattabel. Indien er een verschil is, zullen we je zo snel mogelijk een vervanging sturen in de juiste maat. Het is niet nodig om het oorspronkelijke product naar ons te retourneren. 

Waar is mijn Bestelling?

Wil je de status van je bestelling controleren waaronder:

  • Geschatte Bezorgdatum
  • Tracking Informatie (indien van toepassing)
  • Welke artikelen in productie zijn en/of zijn verzonden

Als de geschatte bezorgtijd verstreken is en je je bestelling of bepaalde artikelen nog niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met ons admin@stylelandia.nl.

Ontbrekende Artikelen

We hebben een betrouwbaar externe producenten die gespecialiseerd zijn in het printen van allerlei verschillende soorten producten.

Als je een bestelling hebt geplaatst, wordt ieder artikel vervolgens bezorgd bij de onafhankelijke printer het dichtst bij jou in Europa, of de USA. 

Als je een order hebt geplaatst voor meerdere items is het zeer waarschijnlijk dat ze niet allemaal tegelijkertijd worden bezorgd. Wacht alsjeblieft tot de laatste dag van de geschatte bezorgtijd voor de bezorging van je gehele bestelling.

Wat zijn was instructies voor producten?

Wasinstructies !

Snel overzicht, zie hieronder voor meer details

binnenstebuiten wassen met een temperatuur van maximaal 30°C

niet chemisch reinigen

niet heet drogen

niet bleken

binnenstebuiten strijken, middelste temperatuur, zonder stoom

De was instructies voor de meeste kledingproducten zijn als volgt:

Was koud. Was donkere kleuren apart. Gebruik alleen chloorvrij bleekmiddel als dat nodig is. Droogtrommel laag. Versiering niet strijken. Gedecoreerd niet chemisch reinigen. Binnenstebuiten wassen helpt de inkt te behouden.

 De T-shirts met ronde hals zijn van 100% katoen en de meeste andere stijlen hebben ook een percentage katoen, dus verwacht wat krimp. Om dit te verminderen, kunt u proberen uw T-stukken op te hangen of plat te drogen.

T-shirts met all-over print en bepaalde Home Good-producten (kussens, dekens, enz.) Vereisen wat meer zorg. Hier zijn de was instructies voor die producten:

Machine was koud en binnenstebuiten om de print zo goed mogelijk te behouden. Was donkere kleuren apart. Droogtrommel laag. Versiering niet strijken. Niet chemisch reinigen of bleekmiddel gebruiken. Gezien de speciale aard van dit kledingstuk en de sublimatiedruk, raden we aan om een ​​minimale hoeveelheid wasproducten te gebruiken bij het verzorgen van uw kledingstuk. Gebruik geen droogtrommeldoekjes of wasverzachters. Bleek- en geurvrije wasmiddelen worden ook sterk aanbevolen.

Mokken zijn vaatwasmachinebestendig, maar zorg ervoor dat u uw reismokken en waterflessen met de hand wast. Voor alle andere niet-kledingartikelen raden we aan om indien nodig ter plaatse te reinigen.

Waarom ruikt mijn nieuwe overhemd?

De geur die je misschien ruikt op je nieuwe T-shirt is een bijproduct van de aangepaste afdrukmethode die wordt gebruikt om het ontwerp af te drukken. De geur van printen is slechts een tijdelijke toevoeging. Nu je T-shirt uit de kleine ruimte van de verzendzak is, verdwijnt de geur van het afdrukken na een paar dagen en na een was cyclus.

 

Na het wassen is de opdruk beschadigd

Een kledingstuk dat is bedrukt dient met meer zorg te worden behandeld dan een normaal kledingstuk. De eventueel vermelde wasvoorschriften in het label slaan dan ook alleen op de textiel en niet op de bedrukking. Deze kunnen zelfs leiden tot beschadiging van de bedrukking.

De wasvoorschriften voor de bedrukking is bijgevoegd bij de bestelling en te lezen op onze website. Alleen wanneer deze exact wordt opgevolgd zal de bedrukking zonder schade gewassen kunnen worden. In alle andere gevallen, waarbij is afgeweken van de wasvoorschriften vervalt de garantie op de bedrukking.

Wasvoorschriften:

• Wolwasprogramma
• Binnenstebuiten wassen
• Maximaal 30ºC
• Geen vloeibaar wasmiddel
• Niet chemisch wassen
• Niet bleken
• Niet centrifugeren
• Niet in de droogtrommel

Na het wassen:

• Kleding lauw strijken
• Bedrukking niet direct strijken

Indien een opdruk na het wassen erg gekreukt is kan deze voorzichtig met een gladde theedoek ertussen met een lage temperatuur worden gestreken. Dit is echter op eigen risico.